住客点评>>
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好评离车站比较近,方便,房间干净整洁,房嫂态度好,家的感觉。
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好评其实都已经忘记了,但是还是感情不反感的,很干净
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好评条件不错,态度也好。
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好评环境非常好,交通非常便利
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好评前台的美女们越来越热情了、感谢
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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大连唐银大酒店交通指南
起始地点 名称/位置 距酒店公里数 如何到达酒店
市中心 青泥洼桥大商步行街 0.5 步行10分钟即可到达酒店
市中心 大连商业中心胜利广场 0.5 步行10分钟即可到达酒店
火车站 大连火车站 0.3 火车站北行5分钟即可到达酒店
会展中心 星海会展中心 7 乘坐出租车约20分钟可到达酒店,正常费用18元
乘坐 火车站北广场-旅顺(南线)站北广场站 下车
机场 大连周水子机场 11 乘坐出租车约25分钟可到达酒店,正常费用22元
乘坐 火车站北广场-旅顺(北线)站北广场站 下车
码头 大连港码头 4 乘坐出租车约10分钟可到达酒店,正常费用10元
乘坐 13路公交车, 在 大连火车站 下车
景区 老虎滩极地馆 9 乘坐出租车约25分钟可到达酒店,正常费用20元
乘坐 30路、2路公交车, 在 大连火车站 下车
景区 森林动物园 7 乘坐出租车约20分钟可到达酒店,正常费用18元
乘坐 541路公交车, 在 火车站北广场站 下车
乘坐 40路公交车, 在 兴业街站 下车
乘坐5路公交车,在青泥洼桥下车
景区 付家庄公园 10 乘坐出租车约25钟可到达酒店,正常费用22元
乘坐 541路公交车, 在 火车站北广场站 下车
乘坐5路公交车,在青泥洼桥下车
景区 金石滩发现王国
黄金海岸 60 乘坐 轻轨3号线, 在 大连火车站 下车
经济中心 双D港、保税区、开发区 乘坐 轻轨3号线, 在 大连火车站 下车